Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, millaisia henkilötietoja käsittelemme liittyen omien palveluidemme toimittamiseen ja markkinointiin, asiakassuhteen hallintaan, laskutukseen ja markkinoinnin palvelujen kehittämiseen, sekä kenellä on pääsy tietoihin ja millä perusteella. Toivomme, että luet selosteen huolella. Voimme ajoittain muuttaa tätä tietosuojaselostetta julkaisemalla siitä uuden version verkossa.
Rekisterinpitäjä
Pyhämaan Vapaaehtoinen Palokunta ry
Lyökintie 7, 23930 Pyhämaa
p. 0400 744766 , info@santtis.fi
Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa
Pyhämaan Vapaaehtoinen Palokunta ry / Palokunnan päällikkö Harri Friberg
Lyökintie 7, 23930
harri.friberg@outlook.com
Rekisterin nimi
Lomamökki Santtikset asiakasrekisterit ja nettisivut.
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste
Sopimus: Rekisterinpitäjä käsittelee asiakastietoja rekisterinpitäjän ja rekisteröidyn väliseen sopimukseen perustuen. Tällä perusteella käsitellään henkilötietoja, joita asiakkaalta otetaan majoitusvarausta tehtäessä tai majoituslaskutusta varten.
Suostumus: Rekisterinpitäjä voi käyttää matkustajatieto- ja matkustajarekisteriä myös asiakaspalveluun ja suoramarkkinointiin. Asiakkaalla on henkilötietolain 29§ nojalla oikeus kieltää tietojensa käyttö suoramarkkinointiin tai asiakaspalveluun.
Henkilötietojen käyttötarkoitukset
Asiakasrekisterissä olevien asiakastietojen käyttötarkoituksia ovat:
- Asiakkaan tekemien varausten käsittely
- Palveluiden myynti ja toteutus
- Maksamiseen, laskutukseen sekä maksujen valvontaan ja perintään liittyvä henkilötietojen käsittely
- Asiakassuhteen, asiakaspalvelun ja niihin liittyvän viestinnän ja markkinoinnin hoitaminen, toteuttaminen, kehittäminen ja seuranta.
Käsiteltävät henkilötiedot
Rekisterinpitäjä käsittelee asiakkaista seuraavia henkilötietoja
- asiakkaan etu- ja sukunimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- varauksia koskevat tiedot
- asiakkaan maksutapatiedot, tarvittaessa maksukorttitiedot, laskutustiedot, mahdolliset maksuviivetiedot
- tiedot palvelujen käytöstä ja ostoista
- asiakkaan valintoja ja toiveita koskevat tiedot (kuten varausta koskevat erityistoiveet, esteettömyysasiat sekä tiedot lemmikeistä)
- mahdolliset asiakaspalaute- ja reklamointitiedot
Tietolähteet
Rekisteröityjen henkilötietoja luovutetaan ulkopuolisille, vain pakottavan lainsäädännön vaatiessa tai viranomaisten niin lainmukaisesti edellyttäessä. Rekisterinpitäjä käyttää kuitenkin palveluidensa toteuttamisen yhteydessä luotettavia palveluntarjoajia, jotka käsittelevät henkilötietoja yhteisen tietosuojalainsäädännön edellyttämän tietojenkäsittelysopimuksen nojalla.
Rekisterinpitäjä saa tietoja suoraan:
a) Rekisteröidyltä itseltään
- Puhelimitse
- Sähköpostitse
- Kotisivujen santtis.fi verkkovuokrauksen kautta
b) Välillisesti yrityksen majoitusvarauksia hoitavalta yhteyshenkilöltä.
Emme lähetä massapostituksia, vaan kohdennamme markkinointimme juuri sinua kiinnostaviin aihepiireihin. Käytämme alla olevia työkaluja avuksi kohdennetun markkinoinnin luomisessa.
Evästeet ja Google Analytics
Käytämme nettisivuillamme evästeitä. Evästeiden avulla keräämme tietoa sivustokävijöistä. Tietoa hyödynnetään sivustomme kehittämisessä. Käyttäjien henkilötietoja ei yhdistetä kävijätietoihin. Keräämme lisäksi Google Analytics –palvelun avulla verkkosivustomme kävijätietoa. Tiedonkeruun tarkoituksena on kehittää sivustoamme entistäkin paremmaksi ja kohdentaa sivustomme kävijöille relevanttia markkinointia. Käyttämämme markkinoinnin automaation tarkoituksena on auttaa meitä palvelemaan sivustomme vierailijoita entistä paremmin.
Lue lisää Googlen evästeiden käytöstä täältä: https://policies.google.com/technologies/cookies
Henkilötietojen vastaanottajat ja rekisterinsuojaus
Asiakasrekisteristä ei luovuteta tietoja kolmansille osapuolille kuin pelkästään lakiin perustuvien viranomaisten tekemien tietopyyntöjen perusteella.
Kaikki käyttämämme järjestelmät/rekisterit ja tiedostot, joihin henkilötietoja kertyy, on suojattu salasanasuojauksella, jonka käyttöä valvoo rekisteriasioista vastaava henkilö.
Rekisterinpitäjä käyttää henkilötietojen käsittelyyn Web Design Friberg:in toimittamaa ja ylläpitämää WordPress Hotel Booking majoitusvarausjärjestelmää. Nettisivun verkkovaraus -lomakkeen kautta tulevat tiedot tallentuvat WordPress –järjestelmään, jolla ensisijaisesti ylläpidetään nettisivujen tietoja.
Maksunvälittäjänä toimii Verifonen BlueCommerce -palvelu. https://www.bluecommerce.fi/
Henkilötietojen siirto EU:n ulkopuolelle
Tietoja ei siirretä EU:n ulkopuolelle.
Henkilötietojen säilytysaika
Noudatamme matkustajatietojen säilytyksessä kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä.
Kirjanpitolain vaatimia tietoja säilytetään lain edellyttämällä tavalla.
Asiakkuussuhteen aikana käsitellään vain sellaisia tietoja, jotka ovat tarpeellisia määriteltyjen käyttötarkoitusten kannalta. Rekisterinpitäjä suorittaa säännöllisesti määräaikaistarkastuksia tarpeettomien tietojen poistamiseksi.
Rekisteröidyn oikeuksista
Asiakasrekisterissä olevia henkilötietoja käsitellään rekisterinpitäjän oikeutetun edun nojalla (tietosuoja-asetus artikla 6 arktikla 1 kohta e alakohta). Tässä tapauksessa oikeutetun edun muodostaa asiakkuussuhde. Henkilötietoja käsitellään myös rekisterinpitäjän ja rekisteröidyn välisen sopimuksen perusteella (tietosuoja-asetus 6 artikla 1 kohta b alakohta).
Kun tietoja käsitellään oikeutetun edun ja sopimuksen nojalla, rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet:
Rekisteröidyn oikeus päästä omiin tietoihinsa
- Oikeus tietojen oikaisemiseen
- Oikeus tietojen poistamiseen
- Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä
- Oikeus pyytää käsittelyn rajoittamista
- Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvonta